01讓員工感受到公司的溫暖，在最困難的時(shí)期依然斗志昂揚(yáng)

在疫情期間，HR首先想到的不應(yīng)該是企業(yè)的成本，而是先要如何保護(hù)好自己的員工，滿足員工安全和歸屬的需要。

凡是人都具有社會屬性，人在困難時(shí)期容易產(chǎn)生心理脆弱和依附需要，人的安全和依附的需要也是馬斯洛需求層次的最基本的底層需求。我們看到很多人離職的原因也是出于這一需求沒有得到很好的滿足。

對人缺乏關(guān)注和興趣，不熱愛自己所在公司的員工，是不可能做好人力資源工作的。所以我在面試企業(yè)的HR崗位時(shí)，一定要考察求職者是否具備與人相處的熱情和親和力，有時(shí)候這是一種與生俱來的特質(zhì)。

作為組織的HR，應(yīng)該對人具有一個(gè)基本的敏感性。應(yīng)該先于他人想員工之所想。

收集員工健康狀況和出行信息、為員工繳納補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、籌備分發(fā)口罩、眼罩等防疫物資、做好個(gè)別員工的心理安撫和疏導(dǎo)等等，讓員工更加安全、舒適地工作。

員工只有感受到溫暖和關(guān)愛，才會心甘情愿地為客戶付出，客戶滿意度才能得到不斷的提高，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)，提高組織的核心競爭力。這也是很多知名大公司都設(shè)置了員工體驗(yàn)官崗位的原因。

02“練兵屯糧、休生養(yǎng)息、厚積薄發(fā)”，時(shí)刻保持員工的備戰(zhàn)狀態(tài)

俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)。尤其是在員工地理位置分布式辦公的情況下，HR可以充分利用好這段時(shí)期，“練兵屯糧、休生養(yǎng)息、厚積薄發(fā)”，理清管理者的方法策略，積累員工的知識經(jīng)驗(yàn)。

HR可以借助視頻會議等網(wǎng)絡(luò)辦公方式，組織討論一些方向性的、變革性的、務(wù)虛性的、前瞻性的諸如公司業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、組織架構(gòu)優(yōu)化、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估分析、人力資源管理等重要問題。

疫情的特殊情況，雖然不能直接面對面“親密”接觸，但我們可以進(jìn)行思想上的相互碰撞和交流。

“磨刀不誤砍柴工”，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，提前未雨綢繆。雖然一些工作時(shí)間上會有延誤，但是疫情期間充分的交流研討，可以一定程度上彌補(bǔ)時(shí)間延誤所帶來的損失。一旦疫情結(jié)束后，公司就可以馬上全面投入開展工作。

03從認(rèn)知、能力、行動(dòng)上，引導(dǎo)組織和員工實(shí)現(xiàn)工作方式的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型

這次疫情，讓很多人快速認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)辦公工具的效率和價(jià)值，釘釘、zoom、健康寶、微信進(jìn)一步讓人看到工作方式翻天覆地的變化。

在技術(shù)進(jìn)步不斷刷新人的認(rèn)知的大背景下，我們周圍的一切仿佛都變得觸手可及，組織經(jīng)營管理的迭代速度也越來越快，企業(yè)間的競爭也變得日趨激烈，形成了行業(yè)地位沒有第二、只有第一的殘酷格局。

5G、大數(shù)據(jù)、數(shù)字化、人工智能成為未來各個(gè)領(lǐng)域關(guān)注焦點(diǎn)和轉(zhuǎn)型動(dòng)力。此次新冠疫情無疑加速了工作方式智能化、數(shù)字化變革進(jìn)程！

在疫情期間，HR必須看到這一顛覆我們原來對工作認(rèn)知的變化，并且從人力資源的角度使組織快速適應(yīng)這一趨勢性的改變。

從事的角度看，我們能不能快速實(shí)時(shí)定位我們的員工？我們的考勤系統(tǒng)能不能具有更好地彈性和精確反饋？薪酬管理能不能網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)？我們的績效管理有沒有更好的系統(tǒng)來無紙化實(shí)現(xiàn)？培訓(xùn)有沒有E-learning課堂？

從人的角度看，數(shù)字化辦公對于組織和人的能力要求是什么？員工智能化辦公的能力短板在哪里？如何通過人的培養(yǎng)提高管理者對數(shù)字化智能化的認(rèn)知？

HR應(yīng)該在加速轉(zhuǎn)型升級人力資源管理方面有所作為，從認(rèn)知、能力、行動(dòng)上，引導(dǎo)組織和員工實(shí)現(xiàn)工作方式的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。